COMPRAS EN Cosqueretas.com

Cosqueretas.com es una tienda online y escaparate de los productos de Cosqueretas, tiendas de artes y manualidades, localizada en Elda (Alicante, España). Las compras a través de Cosqueretas.com es una alternativa a la compra en el establecimiento, pero mantiene las mismas condiciones, derechos y obligaciones por parte de la empresa y de los clientes. Pretendemos brindar el mejor servicio sea cual sea el canal y poder satisfacer las demandas materiales y creativas de nuestros clientes.

Utilizamos las redes sociales (Instagram, Facebook, Pinterest y Youtube) como escaparate de nuestros productos y servicios y como vías de comunicación con nuestros clientes y seguidores.

Las principales condiciones de las compras son las siguientes:

Condiciones generales

  • El horario de atención a través de Whatsapp, web y redes sociales será de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 h.
  • El horario de nuestro establecimiento será actualizado en la ficha de Google Maps para informar exhaustivamente de los cambios que se puedan producir.
  • Todos los pedidos se gestionan hasta las 13:30 h. Los pedidos recibidos posteriormente a esa hora pasarán a prepararse al día siguiente.

Compras con envío a domicilio

  • La gestión y envío de los pedidos se realizará de lunes a viernes.
  • Recomendamos que en la información de recepción no figure la dirección de un negocio ya que si, en el momento de la entrega se mantiene cerrado, el pedido sufrirá retrasos y problemas en la entrega.
  • Los envíos se envían de 24 a 48h. de lunes a viernes. Este periodo de tiempo no contempla fines de semana, puentes o festivos. Una vez le indiquemos que su pedido ha sido enviado recibirá un correo con un enlace para que pueda realizar el seguimiento de su pedido. Este periodo puede prolongarse en los casos de Portugal, las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Compras con recogida en tienda

  • Eligiendo esta opción, el cliente se compromete a recoger el pedido en Cosqueretas, en C/ Navarra 36 de Elda (Alicante). Por tanto, esta opción solo está disponible para los clientes cuya dirección de envío sea de la provincia de Alicante ya que, por proximidad, consideramos que es viable que el cliente recoja el pedido en nuestra ubicación.
  • Los detalles sobre las condiciones de pago están reflejados en el apartado inferior "Métodos de pago".



TODA LA INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Solo realizamos envíos a España, Andorra y Portugal.
También damos la opción de recoger el pedido en tienda (C/Navarra 36 de Elda, Alicante).



Precio de envíos:

Dependiendo del país o la provincia nacional del destinatario se le aplicará una tasa de envío estándar diferente. Se informará del gasto en el Carrito de compra. Consulta los precios por localización:

  • Provincia de Alicante: 3,50€ (IVA incl).
  • Nacional peninsular: 5€ (IVA incl).
  • Baleares: 15€ (IVA incl).
  • Canarias: 20€ (IVA incl).
  • Ceuta y Melilla: 40€ (IVA incl).
  • Andorra: 15€ (IVA incl).
  • Portugal: 8€ (IVA incl).
  • Recogida en tienda: GRATIS.


ENVÍOS GRATIS:

Si el pedido iguala o supera cierto valor, el envío pasará a ser "Gratis". Estos son los valores que tu pedido debe alcanzar si quieres ahorrarte los portes, dependiendo de la zona geográfica del envío.

  • Provincia de Alicante: pedidos superiores a 50€.
  • Nacional peninsular: pedidos superiores a 50€.
  • Baleares: pedidos superiores a 80€.
  • Canarias: pedidos superiores a 100€.
  • Ceuta y Melilla: superiores a 100€.
  • Andorra: superiores a 100€.
  • Portugal: pedidos superiores a 70€.
Se mantendrán estos precios y condiciones de envío gratis de forma general, aunque podrán ser modificados por promociones temporales.

Métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito
    Tu compra está asegurada gracias al protocolo SSL. Se derivará a una pasarela de pago para garantizar el correcto y seguro tratamiento y la encriptación de sus datos bancarios. Si tiene cualquier erro al realizar el pago, consulta con tu entidad bancaria.
    En el caso de no disponer de stock de los productos que nos solicitas, te informaremos al respecto, contemplando diferentes opciones: devolución del importe de los mismo siempre y cuando sea igual o superior a 10€; o, en el caso de ser un importe inferior a 10€, se cambiarán por modelos similares entre los disponibles en la web o se esperará a disponer de stock para proceder al envío.
  • Por transferencia bancaria
    Una vez tramitado el pedido, recibirás un correo electrónico en el que figurarán los datos de la cuenta a la que debes realizar la transferencia. Tendrás un plazo máximo para efectuar el pago de 7 días.
    Los pedidos con más de 10 días de antigüedad serán considerados como anulados y se borrarán del sistema no pudiendo recuperarlos. El pedido no se preparará ni enviará hasta la recepción del pago, no siendo suficiente el envío del justificante de pago por parte del cliente.
  • Recogida en tienda
    Eligiendo esta opción, el cliente se compromete a recoger el pedido en Cosqueretas, en C/ Navarra 36 de Elda (Alicante). Por tanto, esta opción solo está disponible para los clientes cuya dirección de envío sea de la provincia de Alicante ya que, por proximidad, consideramos que es viable que el cliente recoja el pedido en nuestra ubicación.
    Al clicar en "Recogida en tienda" como  método de envío, los gastos de transporte del pedido pasarán a "Gratis". Al tramitar el pedido de esta forma, tendrás tres opciones de pago: Pago en la tienda, en cuyo caso podrá pagar en nuestro establecimiento (con efectivo o tarjeta); pago con tarjeta y pago por transferencia bancaria, que aplicarán las condiciones anteriores. Desde Cosqueretas nos pondremos en contacto a través de las vías de comunicación reflejadas en el pedido (correo electrónico o teléfono) cuando el pedido esté listo. A partir de entonces, podrás recoger el pedido en la C/Navarra 36 de Elda (Alicante) en horario de atención al público. Consulta los horarios antes de venir.

    Los pedidos que elijan el pago a su recogida en tienda se guardarán durante 7 días desde la notificación de preparación del pedido. Transcurrido este tiempo si no se ha realizado el pago ni su recogida se procederá a su anulación.

OPCIÓN PARA PROFESIONALES
Al realizar un pedido, el cliente podrá solicitar una factura a través de nuestros canales de comunicación: info@cosqueretas.com o al Whatsapp 637 672 033. Los datos que tomaremos por defecto serán los adjuntos en el pedido (Datos de facturación). Si hay algún otro dato o modificación a tener en cuenta y, para agilizar el proceso, se recomienda que incluya todos los datos en la propia solicitud.
La factura se generará únicamente si el pedido se ha producido en el trimestre vigente de la solicitud (enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre, octubre-diciembre).


DEVOLUCIONES

Quiero hacer una devolución parcial o total del pedido ¿qué debo hacer?

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón tu pedido no es de tu agrado, puedes devolverlo sin problemas, con un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra. Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir. Recuerda que los gastos de envío de la devolución corren de cuenta del cliente. Una vez hayamos recibido el producto en las condiciones óptimas, te reembolsaremos el importe.



Cosqueretas se guarda el derecho de la modificación y rectificación de la información incluida en esta página. Si a la hora de realizar un pedido no se cumplieran alguna de las condiciones que aquí se muestran, notifícanoslo cuanto antes para subsanar cualquier error que se haya producido. Además, para cualquier duda, contacta con nosotros mediante correo electrónico (info@cosqueretas.com) o al teléfono 637 672 033 en nuestro horario comercial.